Digitaler Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb

Für ein traditionsreiches und zukunftsorientiertes Kreditinstitut suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Verstärkung für das Digitale Beratungsteam (m/w/d).

Die Position wird im Rahmen der Direktvermittlung in Vollzeit besetzt.

Sie sind die kommunikative „Stimme“ einer modernen Bank, schätzen den Austausch über digitale Kanäle und möchten Kunden partnerschaftlich sowie lösungsorientiert bei ihren Finanzvorhaben unterstützen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

: Finanzen. Rechnungswesen.

: 51429 Bergisch Gladbach

: Online seit 21.04.2026

: Personalvermittlung

: Referenznummer 69445

Beispielhafte Positionen

Erstklassige Betreuung und Empfang der Kunden über digitale Kommunikationswege wie Telefon, Chat und E-Mail
Fallabschließende Beratung eines zugeordneten Kundenstamms zu bankeigenen Produkten sowie Angeboten des Verbundpartners TeamBank
Aktive Ansprache von Verkaufs- und Serviceimpulsen sowie bedarfsgerechte Überleitung an Spezialisten der Verbundpartner (z. B. R+V, BSH)
Gezielte Terminvereinbarung für die Kundenberater und Spezialisten in den Fachabteilungen
Unterstützung des Vertriebs bei gezielten Outbound-Maßnahmen zur Stärkung der Kundenbindung
Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität innerhalb der definierten Service-Levels
Aktive Mitgestaltung der digitalen „Omnikanal-Filiale“ durch kompetente und freundliche Kommunikation

Das bringen Sie mit

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
Ausgeprägte Freundlichkeit sowie eine sehr gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Vertriebliches Denken und die Fähigkeit, Kunden aktiv für passende Lösungen zu begeistern
Hohe mediale Kompetenz und Affinität zu modernen Kommunikationsmitteln und digitalen Beratungstools
Spaß an der Telefonie und der digitalen Kundeninteraktion
Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit gegenüber Neuerungen sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung

Ihre Benefits

Unser Kunde bietet Ihnen eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem wertschätzenden Umfeld mit modernen Arbeitsbedingungen:

Ein engagiertes und motiviertes Team, das gemeinsam die digitale Zukunft der Bank gestaltet
Ein sicherer Arbeitsplatz in einem seit über 145 Jahren etablierten Kreditinstitut
Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung
Flexible und geregelte Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum tageweisen mobilen Arbeiten
Umfangreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance

Ihre Bewerbung

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Ansprechpartner

Hannah Reintgen
koeln@worksmart.de
+49 221 277945-22

Worksmart GmbH
Niederlassung Köln
Zollstockgürtel 67
50969 Köln