Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Die Zufriedenheit Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen? Sie sind zuvorkommend und für Ihr Engagement bekannt? Zudem verfügen Sie über eine strukturierte Arbeitsweise, analytische Fähigkeiten und begegnen neuen Herausforderungen mit Enthusiasmus?

Dann nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie sich jetzt!

Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen der Dienstleistungsbranche mit Sitz in Köln einen

Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Die Position ist ab sofort in Vollzeit und im Rahmen einer Direktvermittlung zu besetzen.

: Vertrieb. Marketing.

: 51061 Köln

: Online seit 25.10.2023

: Personalvermittlung

: Referenznummer 59188

Ihre Arbeitsaufgaben

Zentrale Beschwerdeaufnahme und -erfassung
Prüfung, Kategorisierung und Priorisierung der eingehenden Beschwerden
Koordination der Beschwerden in Zusammenarbeit mit den betreffenden Profit-Centern und Fachabteilungen
Überwachung und Einhaltung der fristgerechten Bearbeitung von Kundenanliegen
Unterstützung der Niederlassungen bei der Korrespondenz
Unterstützung im Bereich der telefonischen Schadenannahme und Kundenservice bei hohem Arbeitsaufkommen

Das bringen Sie mit

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office)
Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
Fähigkeit zum Zuhören, Einfühlungsvermögen und Sozialkompetenz
Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Ihre Vorteile

Freuen Sie sich auf eine feste und sichere Anstellung und auf ein tolles Team, das sich gegenseitig unterstützt. Darüber hinaus können Sie sich auf folgende Benefits freuen:

Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern + Prämienmodell
Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Zusatzleistungen wie z.B. Jobrad, Sportclub und Gruppenunfallversicherung
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Bewerbung

Schnell und einfach nur mit dem Lebenslauf in 30 Sekunden über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben!
Weitere Informationen wie Anschreiben, Gehaltswunsch oder Verfügbarkeit sind optional möglich, aber im ersten Schritt nicht erforderlich.

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Ansprechpartner

Markus Köhler
markus.koehler@worksmart.de
+49 221 277945 0

Worksmart GmbH
Niederlassung Köln
Zollstockgürtel 67
50969 Köln