Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support / Aftersales - Fachrichtung Sanitär

Sie sind technisch versiert und haben Freude daran, Kunden bei der Lösung technischer Fragen zu unterstützen?
Sie möchten Ihre Fachkenntnisse einsetzen, um Prozesse im Aftersales-Bereich aktiv mitzugestalten und zur Kundenzufriedenheit beizutragen? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen aus dem Sanitärbereich, suchen wir am Standort Düsseldorf einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Technischer Support / Aftersales im Rahmen der Direktvermittlung.
Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines engagierten Teams, das technische Kompetenz mit Serviceorientierung verbindet!

: Vertrieb. Marketing.

: 40221 Düsseldorf

: Online seit 11.11.2025

: Personalvermittlung

: Gehalt 42.000 - 50.000 €

: Referenznummer 68427

Ihre Arbeitsaufgaben

Telefonische Betreuung von Installateuren und Endkunden bei technischen Fragestellungen
Pflege und Aktualisierung der internen technischen Wissensdatenbank
Analyse wiederkehrender Anfragen und Beschwerden sowie Erstellung von Berichten für die Geschäftsführung
Entwicklung, Überwachung und Auswertung von Leistungskennzahlen (KPIs) in den Bereichen Produktqualität, Kundenservice und Teilemanagement
Analyse von Abweichungen und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen in enger Abstimmung mit der technischen Leitung
Koordination und Nachverfolgung von Maßnahmen zur nachhaltigen Problemlösung und Prozessverbesserung

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Sanitärbereich
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fundierte Kenntnisse in MS Office
Hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
Teamorientierung, interkulturelle Kompetenz sowie eine starke Kommunikationsfähigkeit
Reisebereitschaft im Rahmen der Tätigkeit

Ihre Vorteile

Bei unserem Kunden erwarteten Sie eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und einer angemessenen Einarbeitungszeit.
Auf Ihren Wunsch hin stellen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch nicht nur diese Vakanz, sondern gerne auch noch weitere passende Positionen für Ihr Kompetenzprofil vor.

Ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (38,5-Stunden-Woche)
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice
Zielgerichtete fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Trainings
Ein hoher Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten
30 Urlaubstage pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung
Attraktive Mitarbeiterrabatte und JobRad-Leasing
Regelmäßige Firmen-Events zur Stärkung des Teamgeists

Ihre Bewerbung

Schnell und einfach in 30 Sekunden nur mit dem Lebenslauf über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben!

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Ansprechpartner

Vanessa Arntz
duesseldorf@worksmart.de
+49 211 936564 0

Worksmart GmbH
Niederlassung Düsseldorf
Friedrichstraße 82
40217 Düsseldorf