Sachbearbeiter (m/w/d) Schadenaufnahme & Kundenbetreuung

Für einen bundesweit führenden Gesamtdienstleister im Bereich Sanierung, Trocknung und Schadenmanagement nach Brand- und Wasserschäden suchen wir am Standort Köln im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme eine verbindliche und kaufmännisch versierte Unterstützung für die zentrale Schadenaufnahme.

Die Position ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, verfügen über eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, behalten auch bei dringlichen Notfällen einen kühlen Kopf und dokumentieren Sachverhalte absolut stilsicher in Wort und Schrift? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

: Vertrieb. Marketing.

: 51061 Köln

: Online seit 16.09.2026

: Zeitarbeit

: Referenznummer 70048

Beispielhafte Positionen

Erste, professionelle Anlaufstelle für Versicherungsnehmer, Hausverwaltungen, Regulierer und Gewerbekunden im Schadenfall (insb. Brand- und Leitungswasserschäden)
Qualifizierte telefonische und schriftliche Aufnahme von Schadensmeldungen sowie Priorisierung nach Dringlichkeit (z. B. Sofortmaßnahmen, Notdiensteinsätze)
Lückenlose, rechtskonforme Anlage und Führung der digitalen Schadenakten in der hauseigenen Datenbank
Koordination und gezielte Weiterleitung der Vorgänge an die zuständigen Projektleiter, Sanierungsfachbereiche und Niederlassungen
Zuverlässige Statusauskunft gegenüber Kunden, Betroffenen und Versicherungsgesellschaften über den aktuellen Bearbeitungsstand
Gewissenhafte Stammdatenpflege und termingerechte Nachverfolgung offener Dokumente

Das bringen Sie mit

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen, für Büromanagement, Dialogmarketing oder vergleichbar)
Nachweisbare Praxis in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung, idealerweise mit Berührungspunkten zu Schadenregulierungen, Hausverwaltungen oder Notdienstdispositionen
Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine fehlerfreie Rechtschreibung für eine professionelle Protokollierung
Empathisches und deeskalierendes Kommunikationsgeschick im Umgang mit Menschen in Ausnahmesituationen
Hohe Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Pflichtbewusstsein bei der Datenpflege
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen und ERP-/Ticketsystemen

Ihre Benefits

Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem Unternehmen mit wertschätzender Organisationskultur, hoher Kollegialität und einem guten Miteinander.

Ein unbefristeter, kaufmännischer Arbeitsvertrag nach Tarifgefüge mit verlässlicher Vergütung
Klare Perspektive: Konkrete und transparente Übernahmeoption durch das Kundenunternehmen
Flexibilität: Planbare Arbeitszeiten mit flexiblen Modellen sowie anteilige Homeoffice-Möglichkeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
Umfassendes, strukturiertes Onboarding in die branchenspezifischen Prozesse und Schadensysteme
Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem modernen, expandierenden Industrieumfeld
Persönliche und kontinuierliche Begleitung durch Ihr Worksmart-Recruiting-Team

Ihre Bewerbung

Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich ganz schnell und einfach innerhalb 30 Sekunden mit Ihrem Lebenslauf per E-Mail oder Online-Formular!

Jetzt Bewerben

Ansprechpartner

Markus Köhler
koeln@worksmart.de
+49 221 277945 11

Worksmart GmbH
Niederlassung Köln
Zollstockgürtel 67
50969 Köln