Senior Customer Service B2B Mitarbeiter:in (m/w/d)

Sie haben Freude an der ganzheitlichen Auftragsabwicklung – von der Annahme bis zur Auslieferung? Sie schätzen eigenverantwortliches Arbeiten, den täglichen Kundenkontakt und ein kollegiales Umfeld? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem ernährungsmedizinischen Bereich, suchen wir am Standort Frankfurt einen Senior Customer Service B2B Mitarbeiter:in (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft aktiv mit!

: Vertrieb. Marketing.

: 60487 Frankfurt am Main

: Online seit 26.09.2025

: Personalvermittlung

: Gehalt 44.000 - 54.000 €

: Referenznummer 68099

Ihre Arbeitsaufgaben

Telefonische Betreuung und Beratung von B2B-Bestandskunden, insbesondere im Bereich <strong>Mikronährstoff</strong>-<strong>Präparate</strong>
Bearbeitung von Aufträgen und Reklamationen – von der Annahme bis zur Abwicklung
Erstellung von Rechnungen sowie Unterstützung bei administrativen Prozessen
Pflege von Kundendaten und Erstellung von Reports im CRM-System (Microsoft 365)
Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst-Team zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung
Aktive Mitwirkung an Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie teamübergreifenden Projekten
Unterstützung der Teamleitung bei der Führung des Support-Teams und Förderung einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise
Überwachung relevanter KPIs und Arbeitsprozesse, um Effizienz und Zielerreichung zu gewährleisten
Analyse von Servicedaten, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Einbringung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
Mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung, vorzugsweise im Vertriebsinnendienst
Erste Führungserfahrung im Customer Service oder ein starkes Interesse, perspektivisch in eine Teamlead-Rolle hineinzuwachsen
Mehrjährige Erfahrung im direkten Kundenkontakt – z. B. im Customer Service, Inside Sales oder Call Center
Ausgeprägtes Growth-Mindset: hohe Lernbereitschaft, Weiterentwicklungswille und Motivation zur Übernahme von Verantwortung
Sicherer Umgang mit MS Office, hohe Zahlenaffinität sowie erste praktische Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen
Hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell und lösungsorientiert zu agieren
Organisationstalent mit strukturierter Arbeitsweise, der Fähigkeit zur Priorisierung und einem Blick für das Wesentliche – auch in dynamischen Situationen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

Bei unserem Kunden erwarteten Sie eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und einer angemessenen Einarbeitungszeit.
Auf Ihren Wunsch hin stellen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch nicht nur diese Vakanz, sondern gerne auch noch weitere passende Positionen für Ihr Kompetenzprofil vor.

Faire Arbeitszeiten
Fachliche und persönliche Weiterbildung wie beispielsweise Teilnahme an Workshops und Trainings sowie Mitarbeit in Projektteams
Mitarbeiterrabatte
30 Tage Jahresurlaub
Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung

Ihre Bewerbung

Schnell und einfach in 30 Sekunden nur mit Lebenslauf über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben!

Jetzt Bewerben

Ansprechpartner

Mo.Amlouka@worksmart.de
+49 69 219309 19

Worksmart GmbH
Niederlassung Frankfurt a.M.
Stresemannallee 30
60596 Frankfurt