Supervisor Customer Service (m/w/d)

Tauchen Sie ein in die Welt erstklassiger Kundenerlebnisse!  Wenn Sie ein Kommunikationstalent sind und Freude daran haben, Menschen zu helfen und ihre Anliegen zu lösen, dann könnte dies die ideale Gelegenheit für Sie sein.

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Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus der Teleshopping Branche, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Supervisor Customer Service (m/w/d)

Diese Position ist in Vollzeit und im Rahmen der Direktvermittlung  zu besetzen.

85737 Ismaning
Online seit 13.06.2024
Personalvermittlung
Referenznummer 61980

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Ihre Arbeitsaufgaben

  • Operative Verantwortung für alle Service-Kanäle (Voice und Non-Voice) unter Beachtung der KPIs
  • Koordination der Backoffice-Volumina über Dienstleister
  • Verwaltung der Mitarbeiterauslastung 
  • Kurzfristige Anpassung von Schichtplänen und Aufgabenverteilung
  • Pflege der Planungs- und Zeiterfassungssysteme
  • Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung neuer Serviceprozesse und -tools
  • Vertretung des Infomanagements außerhalb der Bürozeiten

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Callcenter oder
  • Kundenservice ist wünschenswert
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Sicherer Umgang mit dem MS Office Programmpaket 
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

Freuen Sie sich auf viele spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Des weiteren bietet unser Kunde folgendes an:

  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Abwechslungsreiche Aufgaben
  • Hohe Kollegialität und gutes Miteinander

Ihre Bewerbung

Schnell und einfach nur mit dem Lebenslauf in 30 Sekunden über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben! 
Weitere Informationen wie Anschreiben, Gehaltswunsch oder Verfügbarkeit sind optional möglich, aber im ersten Schritt nicht erforderlich.

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Ansprechpartner


andre.reuer@worksmart.de
+49 89 242948 25

Worksmart GmbH
Niederlassung München
Schleißheimer Straße 141
80797 München

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Title
Supervisor Customer Service (m/w/d)
Employment
Kategorie
Standort
Ismaning
Erstellt am
13.06.

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